Politica de Rambursare
Informații complete despre procesul de rambursare și drepturile tale ca utilizator al platformei corianthavos
Condiții Generale de Rambursare
La corianthavos, ne angajăm să oferim servicii de calitate în domeniul prevenirii fraudelor financiare și să respectăm drepturile utilizatorilor noștri. Această politică detaliază condițiile în care poți solicita rambursarea sumelor plătite pentru serviciile noastre.
Perioada standard pentru solicitarea rambursării este de 14 zile calendaristice de la data achiziționării serviciului sau de la începerea programului educațional.
Rambursările sunt procesate pentru cursurile educaționale, consultările specializate și abonamentele la platformă, cu excepția serviciilor deja consumate integral sau a materialelor descărcate și utilizate.
Procesul de Rambursare
Solicitarea Inițială
Trimite o solicitare de rambursare la info@corianthavos.com, incluzând numărul comenzii și motivul solicitării. Echipa noastră va răspunde în termen de 2 zile lucrătoare.
Evaluarea Solicitării
Analizăm solicitarea ta în funcție de tipul serviciului, perioada utilizării și conformitatea cu termenii noștri. Procesul de evaluare durează maximum 5 zile lucrătoare.
Confirmarea și Procesarea
După aprobarea solicitării, rambursarea este inițiată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Sumele sunt restituite în 7-10 zile lucrătoare.
Scenarii de Rambursare
Cursuri Educaționale
Rambursare integrală dacă solicitarea este făcută în primele 7 zile și progresul în curs este sub 20%. Rambursare parțială pentru progres între 20-50%.
Consultări Specializate
Rambursare completă pentru consultările anulate cu minimum 24 ore înainte. Pentru serviciile deja prestate, rambursarea se evaluează individual.
Abonamente Platformă
Rambursare proporțională pentru perioada neutilizată din abonament, calculată de la data solicitării până la expirarea abonamentului.
Excepții și Limitări
Anumite servicii nu sunt eligibile pentru rambursare, inclusiv materialele digitale descărcate complet, certificările emise și finalizate, și serviciile personalizate care au fost livrate conform specificațiilor solicitate.
Atenție Importantă
Rambursările pentru programe educaționale care vor începe în perioada septembrie 2025 - martie 2026 pot fi procesate doar până cu 30 de zile înainte de data de început a programului.
Pentru situațiile excepționale, precum probleme tehnice majore sau imposibilitatea accesului la servicii din motive independente de voința utilizatorului, evaluăm individual fiecare caz și putem aproba rambursări chiar și în afara termenelor standard.
Contactează Echipa de Suport
Pentru orice întrebări legate de procesul de rambursare sau pentru a iniția o solicitare, nu ezita să ne contactezi prin oricare dintre metodele de mai jos.